- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2024-05-25
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澳门特区政府消委会致力构建优质、诚信的消费环境，保障旅客消费权益。为让大家畅游澳门期间，购物消费更安心、更愉快、做好行程规划，送上＂来澳旅游消费锦囊＂。
锦囊一 ：一个标志、两个程序放心消费好拍檔
大家看到商号贴有＂诚信店＂优质标志，代表这间商号承诺出售的商品是合标与优质的，为消费者提供诚信、可靠与更优质的服务，若与消费者发生争议，承诺会在14天内作出回应，或将争议以仲裁方式解决。
澳门消委会向消费者推荐: ＂诚信店＂消费信心之选。
为方便旅客使用＂诚信店＂的信息，澳门消委会的＂诚信店＂专页与＂澳门诚信店＂小程序是好帮手。旅客可随时随地在线上查找1,600多间＂诚信店＂及年度 ＂最佳诚信店＂的名单及其地图位置，还有大量让你放心消费的信息供你使用。
另外，在澳门消委会网页（https://www.consumer.gov.mo）的＂诚信店＂专区，还可查阅各间＂诚信店＂已获取的资格认证例如：由澳门特区政府发出的＂星级旅游服务认可计划＂- 零售业界别证书及＂M唛＂认证（澳门制造）等信息。
锦囊二：＂消保易＂便捷的维权途径
旅客若有查询、有投诉可以使用手机随时随地登入＂消保易＂平台留下资料，澳门消委会收到资料后将尽快跟进给予回复，并在有需要时提供适切协助。
锦囊三：消费个案转介绿道
旅客回家后发现消费权益受损需要投诉，怎么办？
若旅客在澳门的消费权益受损，未能在澳门期间提出投诉，可以向与澳门消委会签订了合作协议的居住地消费者组织提出投诉，投诉个案将通过绿色通道尽快转至澳门消委会跟进。
请长按／扫描＂QR Code＂查阅澳门消委会与全国各省市消费者组织的合作名单。
锦囊四：便捷的跨域调解仲裁服务
内地居民就发生在澳门的消费争议提出索偿，怎么办?需要亲身来澳门吗?
不需要。
目前，澳门消委会与全国各省市多个消费者组织合作为内地居民提供跨域调解或仲裁服务，省却旅客为解决争议奔波两地的不便。
重点要提: 澳门消费争议调解及仲裁中心为10万澳门元或以下的消费争议提供免费服务。
锦囊五：精明消费澳门游
【黄金商品成色有法定标准】
澳门特区已制订专门的法律对黄金商品的销售作出监管，所以，各地旅客对澳门的黄金商品质量投以信心，选择在澳门购买黄金商品。
【注意餐饮收费及计价单位】
消费者下单前应多查询，结账时要先核实，保留收据护权益。对餐饮场所推介的消费优惠，亦应先多了解，例如有什么限制或附带条件等。
【选购手表须具保证书、收据资料须齐全】
旅客准备在澳门选购手表，建议预先在商品的官方网站了解心仪品牌的相关资料，做好购物事前功课。
【出租车收费有法律规定】
澳门出租车的法定收费标准均须张贴于车厢内让乘客知悉，乘客可向司机索取收据。收费详情请查阅：https://www.dsat.gov.mo/dsat/subpage.aspx?a_id=1610600672
如果遇到司机不按照计程表收费、绕路、服务态度等有问题，可记下车牌、司机工作证号码及乘坐时间，分别向治安警察局：（+853-28573333）或交通事务局（+853-88666363）反映，同时切勿乘坐没有营业牌照（俗称＂白牌车＂）的车辆，以避引致各种风险。
【须循正途兑换货币】
澳门特区政府对进口的货物，绝大部分都不征收税项（除烟草及多种酒精类商品），亦没有向消费者征收销售税制度，为此，澳门特区政府亦不会为旅客购买的商品提供退税的优惠。
锦囊六：澳门物价情报站
新兴游澳模式多姿多彩，旅客走进民生小区打卡；品尝澳门街头小吃，其中到超市搜罗热卖零食作为手信更是不少旅客必备行程，澳门消委会的＂澳门物价情报站＂调查全澳超过一百间超市物价，超强的格价功能，让您消费更精明。
按／扫描以下"QR Code"
锦囊七：其他联络／求助电话
旅游局旅游热线：(+853) 28333000
治安警察局：(+853) 28573333
司法警察局：(+853) 28557777
交通事务局交通事务专线：(+853) 88666363
澳门海关查询热线：(+853) 89894317
市政署：(+853) 28337676
万勿错过：澳门每个月的旅游盛事
请登入旅游局网站https://www.macaotourism.gov.mo/zh-hant/ 准备您游澳行程计划。
欢迎来澳旅游消费，诚邀在你的行程中加入体验＂诚信店＂。澳门消委会诚意推荐＂诚信店＂消费信心之选。
